吐鲁番市委组织部：
     2008年10月23日下午,我局接到你部传真信函，反映地区质计所人员拖延时间不帮助修理出租车计价器,服务态度不好的问题。得知此情况后，我局党组高度重视，及时召开专题会议，组织相关人员进行深入调查，就提出的问题进行了认真的核查和落实，现将核查情况答复如下：
    一、基本情况：
    出租车计价器是出租车业主与乘客车费结算的计量器具，是列入《中华人民共和国依法管理的计量器具目录》的强制检定计量器具。近年来，随着我地区经济的不断发展，人民生活水平的提高，越来越多的国内外游客来吐鲁番观光旅游，但由于出现计量准确性失控的状态，因出租车计价器不准导致投诉增多，严重影响乘客和出租车司机的合法权益。为保证我地区在用出租车计价器的量值准确可靠，在吐鲁番市委、市政府的支持和帮助下，我局于2008年7月开始在全地区开展了出租车计价器检定工作。如出租车计价器损坏，地区计量器材服务公司将在力所能及的情况下进行维护修理更换配件等服务。
      自开展此项工作以来，我们本着“方便、快捷、准确”的原则，及时为出租车业主做好检定工作，并对出租车计价器进行有效修理。由于吐鲁番出租车计价器长年未用，大部分已损坏不能正常运行，达到报废无法进行修理。加之吐鲁番出租车计价器是吐鲁番市客管办统一安装购置南京通用电器有限责任公司的。为方便地区出租车业主，地区计量器材服务公司已与该公司及时联系，要求其迅速将配件发至我地区，以便及时进行维修，但厂家至今仍未将配件全部配齐，影响了个别出租车计价器的正常修理。
二、整改措施
      为了加强内部管理，避免类似问题再次发生，我们本着"有则改之、无则加勉"的态度，进一步加强内部管理。提出如下整改措施：
    1、要求地区质计所班子对发生的问题认真进行分析，找出问题症结，制定详细整改措施。
    2、加大宣传力度，及时给出租车业主做好宣传解释工作，避免问题的再次发生。
    3、地区质计所积极履行职责，开展好地区出租车计价器检定工作，并及时与南京通用电器有限责任公司联系，做好修理和服务工作，方便吐鲁番本地出租车业主。
    4、地区质监局立即在全系统内部开展了一次行风大整顿。针对这次反映我局工作人员服务态度等具体问题，召开全体中层干部会，通报情况，提出整改要求。要求各单位对照问题，进一步找差距、查问题、挖根源。要把问题摆够，差距找透，挖出问题主要原因，拿出了切实可行的措施，规范了执纪执法行为，抓好落实。
     5、我局领导多年以来一直注重服务工作，如企业和个体工商户对我局工作人员在服务质量和服务态度上有任何意见和建议，可通过电话直接进行投诉，举报电话为8527166、8522799、8529511；也可通过工作大厅中设置的举报箱对我局工作人员进行投诉。
    行风建设是一项长期的系统工程，对存在问题的整改需要持之以恒、一抓到底，有的问题，需要长期不懈的努力，我们将积极研究对策，认真落实整改责任制，确保各方面提出的问题都能得到满意的解决和答复，在此基础上切实巩固行风工作的成果，把行风建设抓紧、抓实、抓好，推动我局质监系统的行风建设再上一个新台阶。

                                                                                    地区质量技术监督局